Chez Visionnaires Opticiens, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour et d’échange simple et rapide.

Éligibilité :

Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant l’achat.

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d’origine.

Les lunettes de vue doivent être accompagnées d’une correction valide et ne doivent présenter aucun signe d’usure ni d’altération.

Exclusions :

Les lunettes personnalisées (par exemple, les verres fabriqués selon votre correction) peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des restrictions de retour spécifiques.

Comment effectuer un retour :

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour effectuer un retour.

Indiquez votre numéro de commande et les informations concernant le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour et vous fournira des instructions pour l’expédition ou les retours en magasin.

Remboursements et échanges :

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Pour les échanges, nous vous expédierons votre nouvel article rapidement et sans frais supplémentaires si l’échange est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Articles défectueux ou endommagés :

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement sans frais supplémentaires.

Chez Visionnaires Opticiens, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et agréable avec vos lunettes. Pour toute question concernant notre politique de retour, notre équipe est là pour vous aider.