Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Visionnaire Opticiens, situé au 44 Cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon. Contact : contact@visionnaires.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de santé: ordonnance optique (uniquement dans le cadre d'une commande de verres correcteurs)
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, appareil

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de votre compte client
• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La vérification de votre ordonnance par nos opticiens diplômés
• L'envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• L'amélioration de nos services et de votre expérience

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (commande), votre consentement (newsletter), et nos intérêts légitimes (amélioration du service).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction. Les données de santé (ordonnances) sont conservées pendant 5 ans conformément à la réglementation en vigueur.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, livraison) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de nos services. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@visionnaires.fr ou par courrier au 44 Cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement (session d'authentification, panier d'achat). Ces cookies sont strictement nécessaires et ne requièrent pas votre consentement. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès, hébergement sécurisé.

10. Contact CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).